S · STORY
백화점에 입점해 있던 가게가의존을 줄인 방법은, 철수가 아니었습니다.
매장에서 만난 고객의 이름을 자기 장부에 적는 것이었습니다. 일본에서는 외상(外商)이라고 부릅니다.
가게를 한 채 더 짓는 것보다, 장부를 한 권 갖는 편이 싸고 빠릅니다. 백 년 가까이 이 물음의 답은 줄곧 같았습니다. 유토레루가 하는 일도 이와 같습니다. 새로운 매장을 만드는 것이 아니라, 지금의 매장에서 만난 사람의 이름을 당신 쪽에 남깁니다.
온라인 쇼핑몰의 고객 명부
＼ 라쿠텐·Qoo10 은 그대로 ／
고객은 당신을라쿠텐에서만알고 있습니다.
유토레루가 만드는 것은 사이트가 아니라, 고객 명부입니다.
매출은 라쿠텐 관리화면에 있습니다. 그런데 사 준 사람의 이름과 연락처는 당신 손에 없습니다. 그래서 비용이 오를 때마다 쓸 수 있는 수가 없습니다. 유토레루는 그 명부를 당신 쪽으로 옮기는 일만 합니다. 판매 채널도 결제도, 지금 그대로입니다.
무료 · 지금 쓰는 쇼핑몰 URL 만 · 내일(다음 영업일) 전달
지금
- 01매출은 라쿠텐 관리화면에 있다
- 02사 준 사람의 연락처는 없다
- 03다시 말을 걸 방법이 없다
유토레루
- 01들어온 주문이 자사 명부가 된다
- 02LINE 으로 다시 말을 걸 수 있다
- 03라쿠텐·Qoo10 도 결제도 그대로
P · PROBLEM
곤란한 것은 매출이 아닙니다.다시 말을 걸 수 없다는 것입니다.
판매할 곳도 있습니다. 상품도 있습니다. 없는 것은 사 준 사람이 누구였는가, 라는 한 줄입니다.
- 01
한 번 사 준 사람에게 연락할 수 없다
주문 정보는 몰의 것입니다. 이쪽에서 말을 걸 수단이 애초에 손에 없습니다.
- 02
LINE 은 있는데, 아무 일도 일어나지 않는다
친구는 있어도 거기서 살 수 있게 되어 있지는 않습니다. 인사만 보내는 자리입니다.
- 03
자사 사이트는 만들 결단을 못 내린다
완성된 모습이 보이지 않는 채로 개발에 투자할지를 정하는 것은 어려운 일입니다.
A · AMPLIFY
오른 것은,라쿠텐 이치바의 입점료가 아닙니다.명부 보관료입니다.
입점료는 분명히 오릅니다. 2027년 2월, 라쿠텐 이치바의 기본 입점료가 개정됩니다. 그 조금 전에는 야후! 쇼핑의 무료도 끝났습니다(2026년 9월, 월 10,000엔＋매출 2.5%). 싼 도피처는 이제 없습니다. 그런데 정말로 아픈 것은 금액 쪽이 아닙니다.
연 +30만 엔
스탠다드 플랜의 증가분. 월 65,000엔 → 90,000엔(세금 별도), 2027년 2월 1일부터
2027년 6월 1일
경과조치(차액의 70% 할인)가 끝나고, 전액 청구가 시작되는 날
20〜30%
첫 구매 뒤 두 번째 구매로 이어지는 비율. 나머지는 한 번으로 끝납니다
1년에 얼마나 늘어나는가
월 기본 입점료 · 세금 별도
- 간바레! 플랜+108,000엔
- 라이트 / 프리미엄 라이트+240,000엔
- 스탠다드 플랜+300,000엔
- 메가숍 플랜+612,000엔
2026년 9월 17일 발표 · 2027년 2월 1일 개정. 2027년 1월 31일까지 개설한 점포는 2월〜5월 사이 차액의 70%가 할인됩니다. 특별 해약·플랜 변경 접수는 2026년 10월 1일〜2027년 1월 4일 10:00. 출처: 라쿠텐 발표／일본넷경제신문 2026년 9월 17일. 두 번째 구매 비율은 LINE야후 공식 세미나(2026년).
광고비를 더하면 새로운 고객은 늘어납니다. 늘어난 몫의 대부분은, 한 번으로 끝납니다.
명부가 없다는 것은, 매달 그 비율을 다시 지불하고 있다는 뜻입니다. 입점료 인상이 아픈 이유는 오른 금액 자체보다, 이 재지불이 멈추지 않는다는 쪽입니다.
S · SOLUTION
유토레루는,결제를 갖지 않습니다.
돈은 지금까지처럼 라쿠텐과 Qoo10 에서 받으세요. 장바구니도, 포인트도, 쿠폰도 갖지 않습니다. 갖는 것은 명부와, 다시 한 번의 말 걸기뿐입니다.
버린 만큼, 이렇게 됩니다.
- 판매 채널을 바꾸는 결단이 아니라, 안내를 하나 더하는 일이 됩니다
- 지금의 배송·재고·회계 방식을 바꾸지 않습니다
- 만드는 것이 작으니, 다음 주부터 시작할 수 있습니다
구조
명부는,세 개의 입구에서 쌓입니다.
셋 다, 이미 매일 돌아가고 있는 것 위에 올라탑니다. 새로 늘릴 것은 없습니다.
- 입구 ①
상자 안의 카드 한 장
매일 나가는 택배에 카드 한 장. 「다음에도 여기서 사세요」가 아니라, 「오래 쓰는 요령」과 「재입고 알림」입니다. 문구와 인쇄 형태는 저희가 준비합니다.
- 입구 ②
배송 완료 메일
거의 모두가 열어보는데, 지금은 아무 말도 하지 않는 자리입니다. 새로 만들 것은 없습니다. 이미 매번 나가고 있는 문구를 다시 쓰기만 하면 됩니다.
- 입구 ③
LINE 과, 자사 EC 페이지
고객이 매일 여는 대화창에서 자사 페이지로. 앱도 회원가입도 필요 없습니다. 이 두 가지가, 무료로 보여드리는 화면입니다.
매달 도는, 하나의 일
쌓인 명부를, 매달 돌린다.
- 01
쌓인다
세 개의 입구에서, 이름과 연락처가 자사 쪽에 쌓입니다
- 02
보인다
누가 무엇을 언제 샀는지가 한눈에 목록이 됩니다
- 03
말을 건다
재입고·제철 상품·다 쓸 무렵. 보낼 문구는 준비해 드립니다
- 04
다시 사 준다
주문은 라쿠텐이든 자사 페이지든. 어느 쪽이든 괜찮습니다
그만두지 않는 것
새로운 고객은 앞으로도 라쿠텐이 데려옵니다.유토레루가 받는 것은, 두 번째뿐입니다.
철수하자는 이야기가 아닙니다. 가장 돈이 드는 일은 몰에 맡겨 둔 채, 그 다음만 자기 쪽에 둡니다.
- 새로운 고객을 데려온다 ／ 그대로 계속한다
라쿠텐·Qoo10
- 동봉 카드·배송 메일·LINE 으로 쌓인다
자사 명부
- 광고비는 들지 않습니다
다시 한 번의 주문
T · TRANSFORMATION
석 달 뒤의, 같은 월요일.
지금의 월요일
지난달 매출은 보이는데, 산 사람은 모른다.
- 지난달 누가 사 줬는지 기억나지 않는다
- 오른 비용을 메울 수는 가격 인상 아니면 광고뿐
- 새로운 고객을, 매달 또 사 온다
석 달 뒤의 월요일
지난달 사 준 사람의 이름이, 자사 화면에 있다.
- 재입고 알림을 이쪽에서 보낼 수 있다
- 두 번째 주문이, 광고비 없이 돌아온다
- 라쿠텐이 멈춰도, 말을 걸 상대가 남아 있다
유토레루가 하지 않는 것
이 세 가지를 하지 않기로 정했기에, 다음 주부터 시작할 수 있습니다.
- 라쿠텐·Qoo10 을 그만두게 하지 않습니다
- 결제를 갖지 않습니다
- 새로운 고객을, 데려오지 않습니다
먼저, 업종을 골라 주세요
고객에게 보이는 화면부터,직접 만져 보세요.
업종을 고르면 이 아래에 그 업종의 샘플이 열립니다. 상품을 고르고 살 곳을 고르는 데까지, 이 페이지에서 그대로 움직여 볼 수 있습니다. 샘플 화면은 일본 고객에게 실제로 보이는 그대로라서, 일본어로 되어 있습니다.
무료 · 내일(다음 영업일) 전달
명부의 입구를,만들기 전에 보세요.
여기서부터는, 한 번으로 끝나던 고객에게 이쪽에서 다시 말을 걸 수 있게 하는 이야기입니다. 그 입구가 실제로 어떻게 보이는지를, 먼저 보여드립니다.
R · RESPONSE
궁금한 것.
- Q라쿠텐을 그만두게 되나요?
- 아니요. 계속하세요. 새로운 고객을 데려오는 것은 앞으로도 라쿠텐입니다. 유토레루가 맡는 것은 두 번째뿐입니다.
- Q몰 약관에 걸리지 않나요?
- 몰 밖으로의 안내에는 몰마다 규칙이 있습니다. 유토레루는 그 규칙 안에서 할 수 있는 것만 짭니다. 상담 때, 지금 점포에서 무엇을 어디까지 할 수 있는지를 약관 원문과 함께 같이 확인합니다.
- Q결제는 어떻게 되나요?
- 지금 그대로입니다. 유토레루는 결제를 갖지 않습니다. 돈은 라쿠텐과 Qoo10 에서 받으세요.
- QLINE 공식 계정이 없는데요.
- 개설부터 함께할 수 있습니다. 이미 가지고 계시다면 그 계정을 그대로 씁니다. 새 앱은 설치하지 않습니다.
- Q배송이나 재고 방식은 바뀌나요?
- 바뀌지 않습니다. 지금의 창고, 지금의 송장, 지금의 회계 그대로입니다. 다시 쓰는 것은 배송 완료 메일의 문구와, 상자에 넣는 카드 한 장뿐입니다.
- Q비용은 얼마인가요?
- 화면을 보시는 데까지는 무료입니다. 그 뒤의 비용은 점포 수와 입구 수에 따라 달라지므로, 상담 때 알려 드립니다.
명부는, 오늘 나가는 상자에서부터 만들 수 있습니다.
자사 사이트가 완성되기를 기다릴 필요는 없습니다. 지금 운영하는 쇼핑몰의 URL 만으로, 내일(다음 영업일)에는 당신 가게의 화면을 보실 수 있습니다.
명부의 입구를, 무료로 보기
무료 · 1분 · 쇼핑몰 URL 만