밤사이 들어온 주문을,아침에 혼자떠안고 계시지 않나요.

• 제각각 들어온다

  

  • LINE, 전화, FAX, 손글씨 사진
  • 어디로 무엇이 왔는지 아침에 알 수 없다
  • 결국 나중에 다시 센다

• 사람마다 다르다

  

  • '늘 그거'가 통하는 건 베테랑뿐
  • 그 사람이 쉬면 아무도 모른다
  • 되묻는 일이 늘어난다

• 두 번 일하게 된다

  

  • 받은 주문을 다시 입력한다
  • 판매관리 시스템으로 옮겨 적는다
  • 그때마다 잘못 옮겨 적는다

1. 01

   오발주

   잘못 읽은 상품·수량이 그대로 발주되고 출하됩니다. 거래처의 전화는 담당자가 아니라 사장님에게 걸려오고, 쌓아온 신뢰가 한 건의 실수로 흔들립니다.

2. 02

   누락·이중 처리

   창구가 나뉘어 있을수록 빠뜨림과 이중 처리가 생깁니다. 재고와 잔고가 맞지 않아 월말에 누군가 밤까지 대조합니다.

3. 03

   속인화

   「그 가게의 『늘 사는 것』은 이것」「이 거래처는 마감이 빠르다」가 담당자 머릿속에만 있습니다. 쉬면 멈추고, 그만두면 인수인계가 안 됩니다.

4. 04

   그리고, 퇴사

   서둘러도 틀리면 안 되는 아침이 매일 이어집니다. 그 부담이 쌓여 사람이 떠납니다. 채용해도 익숙해질 때쯤 같은 일이 반복됩니다.

「아침에는 이 일로 아무것도 못해요. 밥도 못 먹고, 10시나 되어야 좀 편해져요.」

※ 당사 히어링에서 들은 내용입니다. 효과나 성과 수치가 아닙니다.

1. 01

   모은다

   LINE·전화·FAX·사진. 들어온 주문을 그대로 받습니다. 원문은 지워지지 않습니다.

2. 02

   정리한다

   '늘 그거', '빨간 거'. 그 거래처의 표현과 지난 주문에서 상품과 수량 후보를 만듭니다.

3. 03

   확인한다

   확신이 없는 것만 '확인 필요'. 담당자는 그것만 보고 한 번의 클릭으로 확정합니다.

4. 04

   넘긴다

   피킹표·납품서·출하 지시 CSV. 판매관리 시스템에는 CSV나 API로.